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郑州准新人分手殃及摄影店赔男方精神损失费

日期:2019-09-30编辑作者:摄影

  李先生说,一个月前,他和女朋友在诺丁山圣鼎婚纱摄影店预订了一套标价3999元的婚纱照,他支付了1200元定金,店家给他开具了收据。之后,李先生和女朋友如期前去拍摄。然而就在一周前,李先生按约定去店里取照片和拷底片时,却被店家告知,他的婚纱照和底片已经被另外一个男子取走并拷走了,店里已经无法提供给他。

凤凰彩票,“现在闽江路上有14家从事摄影服务的商家,全部使用自制的格式合同,连名称都不一致。”昨天下午,工商市南分局陈华副局长表示,目前婚纱摄影店在合同方面存在两个问题,一是名称不规范,有“预订单”、“客户预约单”等;二是合同的内容不规范,部分条款很不具体,对商家、消费者双方的责任、义务约定不清。“有些合同内容存在明显的‘霸王条款’。”陈华称。

大千世界,无奇不有。婚纱摄影店恐怕想不到,来拍婚纱照的两个人竟然闹翻了,女方私自派人取走照片后,男方不依了,且偏偏男方才是与婚纱摄影店订约之人。

婚纱照套系以外的照片怎么处理,拍照时是否可以用自己的相机拍一些照片,皮肤化妆过敏由谁负责……昨天下午,工商市南分局邀请闽江路上10多家婚纱摄影店负责人、市人大工作人员、专业律师,对将要推行的统一格式文本的《婚纱摄影服务合同》展开讨论。“采用统一合同可以更好地保 证消费者利益,也可以吸引更多的消费者到闽江路上拍婚纱照。”工商市南分局合同科科长韩梅表示,此份合同预计从6月1日起先在市南区推行。

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“与消费者纠纷最多的问题就是‘超出套系以外的照片怎么收费’”。陈华告诉记者,第三条被认为是“霸王条款”的就是此问题,不少婚纱摄影店在拍摄前都回避此问题,等消费者想要照片时又提出收费。第四条是照片保管时间和如何销毁的问题,这些在合同中都没有说明。第五条是婚纱摄影店制订的合同,对如何处理已发生纠纷没有规定。

  “我和女朋友去拍了一组婚纱照,可是我去取时却发现照片和底片都没有了,店里告诉我说是被别人取走了,我要投诉这个婚纱摄影店。”近日,消费者李先生向本报反映。婚纱照咋会被别人取走?记者对此进行了采访。

“我们制订《婚纱摄影合同规范文本》除了依据相关法规,不少条款是参考了消费者比较集中的投诉内容。”昨天下午,工商市南分局合同科科长韩梅表示,消费者投诉多集中在婚纱摄影店拍摄时不断出现各种名目的加钱项目、相册制作不如样品,甚至个别影楼丢失消费者已拍好的影像资料等情况,工商人员针对这些投诉,在合同中一一作出规范。

  郑州市解放路工商所所长弓圣杰指出,李先生交纳定金到店里拍摄婚纱照,二者之间就形成了合同关系,店方应如期、当面交付照片以促使合同完成。“如今的情况是合同已经无法完成,所以婚纱摄影店涉嫌违约,应该双倍返还李先生定金,并酌情补偿一些精神损失。”

陈华副局长指出了6处“霸王条款”,第一条是“消费者的定金不退”,但在合同中对商家违约应双倍返还定金却未作约定,另外多家婚纱摄影店收取定金数额还超过法律规定的20%的最高限。第二条是多数合同中规定的“拍摄时不得携带贵重物品,如有丢失,店家概不负责”,陈华对此认为,店家有保护消费者财物安全的责任,不能因为在合同中明示就免责。

  身边的事儿

各店合同名不一致

  结果

“霸王条款”难为消费者

  对此,记者来到该婚纱店一问究竟。该店客服人员告诉了记者另外一个情况,那就是婚纱照其实是被李先生女朋友的弟弟取走的,而且当时是李先生的女朋友亲自打电话过来让取的。

针对投诉作出规范

  目前,婚纱摄影店已赔偿了李先生3000多元,其中包含双倍返还的定金和一些精神损失费。

在昨天的讨论会上,各家婚纱摄影店也对即将推出的统一格式合同提出自己的意见,有商家提出改变合同外观,将合同做得更温馨,还有商家认为对套系外的底片究竟归谁等方面提出各自意见,工商人员表示将针对这些问题,继续完善这份在本市率先推出的统一婚纱摄影服务合同。

  既然是女方家属取走了婚纱照,那李先生为什么还要揪着不放呢?在记者的再三追问下,李先生才解释说,拍过婚纱照后不久,他与女朋友就产生了矛盾,二人随之分开,原定于本月下旬举行的婚礼也取消了。“她家人一直不同意我们的婚事,百般阻挠,原想着这次取了婚纱照我们可以再好好沟通一下,毕竟我们还是有感情的,没想到照片又被她家人提前取走销毁,现在估计连一点希望都没有了。”

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  为了证明自己所说,客服人员还现场拨通了李先生女朋友的电话,女孩在电话里说婚纱照确实是她让弟弟去取走的,并且因此产生的任何法律责任都由她承担。

针对婚纱照霸王合同 青岛有望出新规范

  “我的婚纱照怎么能允许别人取走呢?而且事先也不通知我一下,太过分了。”李先生非常气愤。

此外,“拍摄时不得有家人陪同和携带相机”,“入册尺寸以实际相册尺寸为准”、“皮肤过敏概不负责”等内容,被陈华认为是第六条“霸王条款”,这些规定对消费者极不公平。

  “我们想着婚纱照是两个人的,男方和女方谁取走都一样,谁知道他现在竟然揪着这个不放,这让我们很为难。”客服人员说。

  虽然是女朋友一方取走的照片,但李先生觉得自己交钱拍了婚纱照,也付出了精力和感情,定金收据依然在自己手中,在这种情况下婚纱店不告知一声就让其他人取走照片,并造成了难以挽回的后果,对自己造成伤害,店方应对此承担责任。双方争执不下,李先生随后投诉到辖区工商所。

  真相

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